Политика возврата

Дата вступления в силу: 4 августа 2026 г.

Эта страница является переводом Политики возврата на английском языке. В случае расхождений между версиями преимущественную силу имеет английская версия.

1. Общие положения

Эта Политика возврата является частью наших Условий использования. Покупки обрабатываются через Waffo Pancake. Одобренные возвраты перечисляются на исходный способ оплаты, и к ним также могут применяться платежные условия Waffo.

Цифровые подписки, как правило, не подлежат возврату, кроме случаев, описанных ниже. Ничто в этой политике не ограничивает обязательные права потребителей по применимому законодательству.

2. Подписки (Plus / Pro)

• Вы можете отменить подписку в любое время в разделе Настройки → Оплата. Отмена прекращает дальнейшие продления; тариф остается активным до конца текущего оплаченного периода.
• Мы не возвращаем деньги пропорционально за оставшиеся дни активного периода.
• Списания за продление: если подписка только что продлилась и вы не использовали ни одного кредита после продления, свяжитесь с нами в течение 14 дней после списания, и мы полностью вернем плату за это продление.

3. Потребители из ЕС и Великобритании: право на отказ в течение 14 дней

Если вы потребитель в ЕЭЗ или Великобритании, обязательные права потребителей могут давать вам право отказаться от цифровой услуги. Если это допускается законом, на это право может повлиять ваше согласие на немедленное оказание услуги. Ничто в этой политике не ограничивает обязательные права, которые могут быть у вас по применимому законодательству.

4. Как запросить возврат

Напишите на support@ipatranslator.com с адреса электронной почты вашего аккаунта и укажите:

1. Чек о покупке или номер счета от Waffo, и
2. Причину запроса.

Мы стараемся отвечать в течение 3 рабочих дней. Одобренный возврат обычно поступает на ваш счет в течение 5–10 рабочих дней, в зависимости от банка.

5. Чарджбэки

Пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем оспаривать платеж через банк: большинство вопросов быстрее решается по электронной почте. При неурегулированном чарджбэке аккаунт может быть приостановлен на время рассмотрения спора, поскольку чарджбэки влекут значительные штрафы со стороны платежного провайдера.

6. Изменения

Мы можем время от времени обновлять эту политику. К каждой покупке применяется версия, действовавшая на момент этой покупки.