Chính sách hoàn tiền

Ngày hiệu lực: 4 tháng 8 năm 2026

Trang này là bản dịch của Chính sách hoàn tiền bằng tiếng Anh. Nếu có khác biệt giữa hai bản, bản tiếng Anh được ưu tiên áp dụng, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc khác.

1. Tổng quan

Chính sách hoàn tiền này là một phần của Điều khoản dịch vụ. Giao dịch mua được xử lý qua Waffo Pancake. Khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu và cũng có thể chịu sự điều chỉnh của điều khoản thanh toán của Waffo.

Gói đăng ký kỹ thuật số nhìn chung không được hoàn tiền, trừ các trường hợp nêu dưới đây. Không nội dung nào trong chính sách này hạn chế các quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo pháp luật hiện hành.

2. Gói đăng ký (Plus / Pro)

• Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào trong Cài đặt → Thanh toán. Việc hủy sẽ dừng các lần gia hạn sau; gói của bạn vẫn hoạt động đến hết kỳ đã thanh toán hiện tại.
• Chúng tôi không hoàn tiền theo tỷ lệ cho số ngày còn lại của kỳ đang hoạt động.
• Phí gia hạn: nếu gói của bạn vừa được gia hạn và bạn chưa dùng credit nào kể từ lần gia hạn đó, hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ ngày bị trừ tiền, chúng tôi sẽ hoàn toàn bộ khoản gia hạn đó.

3. Người tiêu dùng EU/Vương quốc Anh: quyền rút lại trong 14 ngày

Nếu bạn là người tiêu dùng tại EEA hoặc Vương quốc Anh, các quyền bắt buộc của người tiêu dùng có thể cho phép bạn rút lại khỏi hợp đồng dịch vụ kỹ thuật số. Khi pháp luật cho phép, quyền này có thể bị ảnh hưởng bởi việc bạn đồng ý để dịch vụ được thực hiện ngay. Không nội dung nào trong chính sách này hạn chế các quyền bắt buộc mà bạn có theo pháp luật hiện hành.

4. Cách yêu cầu hoàn tiền

Gửi email đến support@ipatranslator.com từ địa chỉ email của tài khoản, kèm theo:

1. Biên lai mua hàng hoặc số hóa đơn từ Waffo, và
2. Lý do yêu cầu.

Chúng tôi cố gắng phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Khoản hoàn tiền được chấp thuận thường về tài khoản của bạn trong 5–10 ngày làm việc, tùy theo ngân hàng.

5. Khiếu nại bồi hoàn (chargeback)

Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi gửi yêu cầu bồi hoàn; phần lớn vấn đề được giải quyết nhanh hơn qua email. Yêu cầu bồi hoàn chưa được giải quyết có thể dẫn đến việc tạm khóa tài khoản trong thời gian xem xét tranh chấp, vì bồi hoàn khiến đơn vị xử lý thanh toán áp các khoản phạt đáng kể.

6. Thay đổi

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Phiên bản có hiệu lực tại thời điểm bạn mua hàng sẽ áp dụng cho giao dịch mua đó.